Es gibt verschiedene Gründe, warum sich ein Telefon ausschaltet oder den Bildschirm ausschaltet. Probieren Sie die folgenden Tipps aus, die zur Lösung des Problems beitragen können.
ÜBERPRÜFEN SIE, OB SICH DAS TELEFON IM RUHEMODUS BEFINDET.
Prüfen Sie zunächst, ob das Telefon tatsächlich ausgeschaltet ist, indem Sie die POWER-Taste drücken. Wenn der Bildschirm sofort zum gleichen Bildschirm wie vorher zurückkehrt, dann hat sich das Telefon nicht ausgeschaltet. Der Bildschirm schaltet sich nach einer bestimmten Zeitspanne automatisch aus, was normal ist. Um einzustellen, wie lange der Bildschirm eingeschaltet bleibt, gehen Sie zu Einstellungen und führen Sie dann eine der folgenden Aktionen aus:
Tippen Sie auf Anzeige & Gesten.
Tippen Sie auf Anzeige, Gesten & Schaltflächen.
Tippen Sie auf Anzeige.
Tippen Sie auf Erweitert > Zeitüberschreitung des Bildschirms.
Wählen Sie die Dauer der Inaktivität, bevor sich der Bildschirm automatisch ausschaltet.
LADEN DER BATTERIE
Wenn das Telefon vollständig ausgeschaltet ist, stellen Sie sicher, dass das Telefon aufgeladen ist. Schließen Sie das Telefon an ein Ladegerät an und überprüfen Sie den Akkustand. Wenn der Akku des Telefons schwach genug ist, schaltet sich das Telefon automatisch aus.
FINDEN SIE DIE APP, DIE DAS PROBLEM VERURSACHT
Manchmal kann eine Anwendung eine Software-Instabilität verursachen, die dazu führt, dass sich das Telefon selbst ausschaltet. Dies ist wahrscheinlich die Ursache dafür, dass sich das Telefon nur dann selbst ausschaltet, wenn bestimmte Apps verwendet oder bestimmte Aufgaben ausgeführt werden.

Deinstallieren Sie alle Task-Manager- oder Batteriesparanwendungen.

Überprüfen Sie, ob sich das Telefon nur bei der Verwendung einer bestimmten Anwendung oder beim Ausführen einer bestimmten Aufgabe selbst ausschaltet.
Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Apps in der Google Play Store-App auf dem neuesten Stand sind.
Deinstallieren Sie Apps, die kurz vor Beginn des Problems installiert wurden.
AKTUALISIEREN SIE DIE SOFTWARE IHRES TELEFONS
Wenn das Problem nicht durch eine App verursacht wird, suchen Sie nach Updates für die Software Ihres Telefons, und wenn ein Update verfügbar ist, laden Sie es herunter und installieren Sie es.

Gehen Sie zu Einstellungen.
Tippen Sie auf , suchen Sie nach Software-Updates und tippen Sie dann in den Suchergebnissen darauf.
Hinweis: Bei bestimmten Telefonmodellen müssen Sie möglicherweise nach System-Update suchen.
Tippen Sie auf Jetzt prüfen.
PRÜFEN SIE, OB DAS TELEFON UNGEWÖHNLICH WARM ODER HEIß IST.
Wenn sich das Telefon ungewöhnlich heiß anfühlt, schaltet es sich möglicherweise selbst aus. Dadurch kann sich das Telefon abkühlen und potenzielle Schäden an den internen Komponenten verhindern.
So verhindern Sie, dass sich das Telefon aufgrund hoher Temperaturen abschaltet:

Vermeiden Sie es, das Telefon längere Zeit in direktem Sonnenlicht und übermäßig heißen Umgebungen zu verwenden.
Vermeiden Sie die Verwendung von Anwendungen, die viel Prozessorleistung oder Videoleistung über einen längeren Zeitraum benötigen.
Wenn das Telefon während des Ladevorgangs heiß wird, trennen Sie es vom Ladegerät und schließen Sie alle laufenden Apps, lassen Sie das Telefon abkühlen, bevor Sie den Ladevorgang wieder aufnehmen.
Verwenden Sie ein Ladegerät und ein Ladekabel der Marke HTC. Ladegeräte und Ladekabel von Drittanbietern funktionieren möglicherweise nicht richtig und können dazu führen, dass sich Ihr Telefon während des Ladevorgangs erhitzt.
Hinweis: Bei normalem Betrieb sollte Ihr Telefon niemals so heiß sein, dass es durch die von Ihrem Telefon erzeugte Hitze Verbrennungen oder andere Verletzungen verursachen kann.
DURCH EINSTELLUNGEN EINE WERKSRÜCKSTELLUNG DURCHFÜHREN
Als letztes Mittel können Sie Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Bevor Sie dies tun, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:
Bei einer Rücksetzung auf die Werkseinstellungen werden alle Daten, Medien und Dateien aus dem Telefonspeicher gelöscht. Sie verlieren sie und können sie nicht wiederherstellen, wenn Sie sie nicht zuvor synchronisiert oder gesichert haben. Stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Informationen und Dateien gesichert haben, bevor Sie fortfahren.
Stellen Sie sicher, dass das Telefon vor dem Zurücksetzen auf mindestens 35 % aufgeladen ist oder an ein HTC-Ladegerät angeschlossen ist und aktiv aufgeladen wird.
Vergewissern Sie sich, dass Sie den Namen und das Passwort Ihres Google-Kontos kennen. Sie benötigen sie, um Ihr Telefon nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu entsperren.
Bei Telefonen mit Android 5 oder höher kann der Geräteschutz aktiviert sein, d. h. nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen müssen Sie sich mit demselben Google-Konto anmelden, das bei Ihrem Telefon angemeldet war. Wenn Sie das Passwort für Ihr Google-Konto vergessen haben, verwenden Sie den Webbrowser Ihres Computers und gehen Sie zu www.google.com/accounts/recovery, um Ihr Passwort zuerst zurückzusetzen.

So führen Sie eine Rücksetzung auf die Werkseinstellungen durch:

Gehen Sie zu Einstellungen.
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
Tippen Sie auf System > Optionen zum Zurücksetzen.
Tippen Sie auf Backup & Zurücksetzen.
Tippen Sie auf Alle Daten löschen (Werksrückstellung) und dann auf Telefon zurücksetzen.
Hinweis: Möglicherweise müssen Sie ganz nach unten scrollen, um alles auf dem Bildschirm zu lesen und die Schaltfläche Telefon zurücksetzen zu aktivieren.
Wenn das Telefon mit einem Sicherheitsschloss versehen ist, müssen Sie Ihre Sicherheitszugangsdaten eingeben, bevor Sie fortfahren können.
Tippen Sie auf Alles löschen oder auf OK, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Das Telefon wird neu gestartet und zurückgesetzt.

EINE APP DEINSTALLIEREN, DIE PROBLEME VERURSACHT
Prüfen Sie nach dem Zurücksetzen des Telefons, ob sich das Telefon vor und nach der Neuinstallation Ihrer Apps automatisch ausschaltet. Wenn das Problem nach der Neuinstallation von Apps erneut auftritt, wird das Problem höchstwahrscheinlich von einer App verursacht, und diese App muss deinstalliert werden.

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